Con respecto a las vías para la entrega de información referidas a todos los procesos de registro y post-registro, los usuarios/as podrán presentar solicitudes o respuestas a través de los siguientes canales de atención:
1.- Digital: Para los casos en que el solicitante/titular pueda y desee entregar mediante vía digital, el correo electrónico registro.plaguicidas@sag.gob.cl este es el medio digital oficial para la entrega de documentación de no más de 10 megabytes, en formato PDF. Si la documentación a entregar es de mayor tamaño, se solicita presentar la información presencial.
Para usuarios que deseen realizar el envío de documentación a través de plataformas corporativas, se deberá enviar al se deberá enviar a la Jefa del Subdepartamento de Autorización y Evaluación de Plaguicidas, Sra. Lucía Valenzuela Baraibar, correo lucia.valenzuela@sag.gob.cl, una solicitud en donde se indique las características de la plataforma, incluyendo seguridad del sistema y explicando el funcionamiento de ésta. La solicitud deberá ser realizada por el representante legal de la empresa o una contraparte de la empresa autorizada para realizar esta gestión. El Servicio evaluará caso a caso si es posible aceptar la operatoria de envío propuesta.
Para mayor información sobre las características de la plataforma corporativa, descargue el siguiente documento “Documento - requisitos de plataforma corporativa”
2.- Presencial: los usuarios/as que deseen entregar documentos mediante esta vía, será a través de Oficina de Partes ubicada en Avda. Bulnes 140, primer piso, dentro de los horarios que dicha Oficina vaya estableciendo de acuerdo a la evolución de esta contingencia. La documentación deberá estar foliada, indexada y dispuesta solo en carpetas o archivadores, debidamente rotulados. Además, para facilitar el traslado de la información y su evaluación mediante la modalidad teletrabajo, se recomienda entregar: CD o DVD o pendrive con toda la información en formato PDF.
IMPORTANTE: Si la información a presentar es no divulgada, u otra condición de la información de acuerdo a la Ley de Propiedad Industrial, es responsabilidad del solicitante/titular la vía de presentación al Servicio que tome, como también la declaración de esta condición.
La presentación de certificados o documentos originales y/o apostillados, podrán quedar pendientes hasta que la situación permita su tramitación. Esto permitirá que las empresas presenten sus respuestas en plazo, con la debida justificación del caso, con el fin de dar continuidad a los procesos correspondientes.
El Servicio comprende que los tiempos para que los solicitantes o titulares den respuesta al SAG o para cumplir los plazos establecidos en los procedimientos administrativos pueden verse afectados a raíz de esta contingencia. De darse esta situación, el interesado deberá informar los motivos y las nuevas fechas en las que podrá presentar lo requerido, objeto que el Servicio lo tenga en consideración al momento de evaluar y resolver el caso particular.
